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刘群说道：“小叶，请把你车厢的《卧具交接登记本》取来，我看一下。.”
叶璇从乘务室取出来交给刘群，问道：“刘车，怎么，有什么不对吗？”
刘群道：“没事，我就是看一下签认情况。”
一边说，一边翻到了今天的页面，打开一看，签字本上二人的签字正确，数量栏里：待洗品：被罩132床、小单132个、枕套132个，无破损。列车乘务员签认：叶璇；洗涤签认：王某。
刘群道：“小叶，意思是你们已经交接完毕了，是吗？”
那名洗涤人员在一边低着头，一声不吭。
“是的，刘车，就是交接完、清点结束的，我们才签的字呀，这趟车，隔壁老王姐腰椎间盘突出犯了，我去帮她一下。”叶璇说道。
“好的，没事了，小叶，你去帮老王姐吧。辛苦了！”
那名洗涤人员在一旁看着这一幕，心里五味陈杂：真是千不该、万不该说瞎话哄人，你看看这怎么收场？人家列车长、列车员这么一交谈，让自己无地自容，好歹这个车长给留了面子，没有当着列车员说自己诬陷人家的事，要不然，这可怎么面对呢？都是几天见一面的人，自己错了，人家说几句就说几句呗，非要和人家一争长短，悔不该呀！
看着叶璇的背影，刘群转头看向这名洗涤人员王某（从签字本上知道的名字），正准备说话，突然，没等刘群开口，王某就迅速地说：“实在不好意思，列车长。
.这件事是我的错，刚才我和刚才那个乘务员清点完卧具之后，也签认了，我发现我带的卧具脏品包不够用了，所以就把三个倒成两个，没想到您正好过来，还帮我拾起来地板上掉落的，我真诚道歉，我错了，不应该卧具落地，更不应该说您没权利管我，我错了。”
刘群说：“你——”
洗涤人员王某又说：“不好意思，我更不应该在您说我的时候说列车员作业不标准，让您又辛苦地叫来列车员。但是还是要感谢您，给我留了面子，真是作人留一线，日后好相见。您看，我认识到自己错了，我这人驴脾气，真不好。
不瞒您说，我有个毛病，就是一干活就心情不好；一心情不好就不能和别人说话，一和别人说话就抬杠；一和别人抬杠就心情激动；一心情激动就心跳加快，一心跳加快就心律不齐，一心律不齐就喘不上气来，所以我得了心脏病。
今天上面要求也是尽快作业，我们负责清点的环节快了，后面来更换的人员也能早点。所以我就急了，请您多多理解。”
刘群说：“你说成这样了，那你赶紧干活吧，我不和你说话了，省得一说话，你又连锁反应。”
“好好好！那就谢谢您了，”一边说，王某赶忙使用专用的卧具脏品袋把清点过的卧具装了进去，对刘群点头示意。.
“你会说快板吗？道个歉都快能下整成快板书了。”刘群忍不住问道……客运段是一个人材辈出、藏龙卧虎的单位，很多各方面的高手都隐身于此。有太极拳高人、有乒乓高手、漫画达人……
刘群所在的客运段对卧具的管理非常严格，严格执行卧具不能落地的规定，为了贯彻执行这项规定，但还针对性地制作了卧具专用存放袋，都是用厚实的绿色帆布制作，结实耐用，防尘防污。并且对卧具袋还进行了分类，分为净品袋和脏品袋，要求必须分类存放，严禁卧具落地，如果发现将要进行从严考核，从制度上确保了旅客使用的卧具卫生程度极高。
而今天的保洁工作，也配齐配强了人员，硬席车厢每车一人，硬卧车厢三人两车，进行被罩、铺单和被子的更换、叠放，以及车厢全面卫生从上到下地清理，力求做到窗明几净，四壁无尘。
保洁人员的管理也非常规范，保洁人员全部套着手套、鞋套、头套和口罩，软硬卧车套被罩是两人一组，大约20多秒就可以套好一个被套，叠放到位也需要20多秒，一个铺位从床单到被罩枕套的更换，大约需要一分半钟的时间。虽然保洁人员是铁路外委公司的雇员，但是仍然显示出了训练有素、高效高速的中国铁路职业素养。
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