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艾利克斯竖着耳朵听了几秒钟，没发现什么异常。他莫名其妙问我：“阿瑶，你没事吓我干什么？”
“我没有吓你。”我说，“我只是想演示一下，贵公司生产的纤维薄膜有多难用，随便一个风吹草动就会变成废纸一张。”
艾利克斯皱着眉头好一阵摇头，“我不明白你到底在说什么。”
我从头说来：“自从我来到美国的第一天，我就一直在使用你们公司的纤维薄膜。我用了整整六年，应该算得上你们公司的老客户了。”
艾利克斯点点头：“不仅是来客户，还是资深老客户。”
我耸耸肩说：“作为一个老客户，我想跟你反馈一下这六年来我对你们公司产品的使用体验。”
艾利克斯听出些许门道，他和我面对面坐下，对我比了一个请说的手势。
我指着作废的四张纤维薄膜说：“纤维薄膜是生物化学实验里使用频率很高的材料之一，我每周至少要用二十张，多的时候一周会用掉五十张。但是我在使用薄膜的时候，我必须小心小心再小心，稍有不慎就会把薄膜变废纸。
“我已经是操作非常熟练的实验员，我平均每使用十张薄膜就会浪费掉一张。对于一些操作不是很熟练的实验员，他们用十张薄膜至少会浪费掉两到三张。对于操作生疏的本科生，他们几乎会浪费掉一半还多。”
艾利克斯解释道：“阿瑶，这是属于正常损耗。每一个实验员在写实验策划的时候，就已经把这些损耗考虑进去了。”
我摇头说：“但是这种损耗是可以避免的，问题就出在包装盒上。几乎所有公司都用类似的包装盒，很多公司甚至觉得顾客损耗越大，商家的销量就越大。但这种想法完全是错的，这样做只会浪费社会资源。”
艾利克斯摊开手掌问我：“你有什么改进的建议或者意见？”
我回给艾利克斯一个肯定的眼神：“我有这种想法已经不是一天两天了，我在皮特手下工作六年，我每天都在思考这个问题。我觉得你们可以对包装进行改进，让薄膜变得方便易取。
“其实你们只要对包装进行改进，公司的销量很快就会提上去。任何实验室的老板都希望少花钱，多办事。只要你们公司的产品在包装上有绝对优势，可以让消费者少花冤枉钱，你们的口碑很快就会提上去。”
艾利克斯思考了一会儿，更进一步问：“能说得再具体一点吗？”
艾利克斯还真是一只老狐狸，他心里已经认同我的观点，但是他还要再向我索要一个现成的成品。
我打开另外一个抽屉，拿出一个纸盒跟一份文件说：“这是我的初步设计，我重点在封口处设计了特殊折痕。这种折痕我参考了卫星太阳能板的折痕。你可以试试效果怎么样。”
艾利克斯接过纸盒，再顺手打开。纸盒里同样放了十张薄膜，纸盒打开瞬间，特殊的折痕会让十张薄膜呈扇形状有梯度地展开。如此一来，从中抽出任何一张薄膜都会变得非常容易，不会再出现大规模损耗。
艾利克斯对这个设计还算满意，他狐疑地问我：“阿瑶，这个开口折痕你申请专利了吗？”
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